兰考县局精准发力切实维护信访稳定

　　兰考县自然资源局高度重视自然资源信访维稳工作，秉承“群众信访无小事”的原则，以群众满意为出发点和落脚点，直面矛盾、勇于担当，认真履行“为民解难、为党分忧”的信访工作职责，有效解决群众合理诉求，切实维护信访稳定。

　　一是加强矛盾纠纷排查。开展自然资源矛盾纠纷“拉网式”排查，全面排查信访矛盾和信访重点人员，及时掌握自然资源矛盾纠纷隐患和发展态势。对排查出的不安定因素，建立台账，明确责任人，限期化解，做到早发现、早劝阻、早解决，切实把不安定因素消除在萌芽状态。

　　二是提高积案化解效率。针对信访积案，坚持依法依规，注重分类施策，逐个制定方案，做到“一案一策”。完善多元化解机制，明确工作措施，一件一件走访、一件一件抓落实，严把案件质量关、结案审查关，做到信访积案办一件、结一件，有效化解存量。

　　三是规范信访化解程序。严格执行“两见面、一承诺、一调查、一处理、一答复、一档案、一回访”七步法，按照谁主管谁负责的方式，“统一管理、分级负责、归口办理”，及时妥善地处理好群众来信来访，确保来访有记录、来信有答复、处理有反馈。

　　四是实行领导包案制度。包案领导为第一负责人，全程参与案件调查、协调和处理，明确责任和时限，集中力量攻坚化解，确保信访件“件件有回音、事事有着落”，切实把信访工作做实做细做好。

　　五是创新信访工作方式。充分利用传统媒介和新型载体，拓宽信访渠道，多途径倾听群众合理诉求，积极探索让群众“最多访一次”的做法。同时，实行“领导接待日”制度，安排专门时间，由负责领导接待来访群众，面对面听群众信访诉求，最大限度地维护群众合法权益。