“能减尽减”服务不减 ——河南省新密市不动产登记中心优化营商环境小记

　　口 张建伟

　　近日，河南正商鸿雅置业有限公司的负责人纪先生来到新密市不动产登记中心服务大厅，将一面“服务态度好、工作本领强、做事效率高”的锦旗送到了窗口。不久前，他刚在这里办理了国有建设用地使用权首次登记，“当天来办，当天拿证，为高效服务点赞！”纪先生说。

　　一段时间以来，河南省新密市不动产登记中心围绕“放管服”改革，以“始于群众需求，终于群众满意”为目标，聚焦企业群众办事难点、堵点、痛点，持续优化营商环境，减材料、减环节、减时限，切实提高企业群众在不动产登记服务中的幸福感和满意度。

　　为合理缩短办事时限，该中心严格按照不动产登记规章和规范性文件要求，结合当地实际精简流程，做到“能减尽减”；对各类登记要件进行全面梳理规范，形成材料清单；将不动产登记申请、不动产审核登簿与缴费发证合并为一个环节，提升一窗办理能力。通过改革，该中心对单独办理的抵押登记、变更登记、离婚析产、继承等单件业务实现“当场办”，不动产登记、交易、缴税一般业务实现“当天办”，查封、注销等登记即时受理，即时办结。

　　在优化流程、压缩时限的同时，该中心还在提升服务质量上下功夫。该中心在服务大厅为群众提供免费复印、饮水机、老花镜、抽纸、便民箱、雨伞等便民设施；推出驻金融单位、房产开发企业便民服务点、不动产与“水、电、气、暖”联动过户、自助查询档案等一系列便民利民举措。2019年以来，该中心多次收到群众和企业的感谢信和锦旗，群众、企业回访满意率达99%以上。

　　为破解不动产登记历史遗留问题，打通服务群众“最后一米”，该中心抽调骨干人员深入城区各“问题小区”开展摸底调研，实地走访群众，详细掌握每个小区不能办理不动产登记的基本情况，认真分析研讨，找准症结所在，并及时提请市政府出台了《处理国有建设用地上不动产登记相关问题的意见》及其《实施细则》以及《问题小区权籍调查及土地登记工作实施方案》等政策性文件，逐步解决了鑫苑花园、昌屏花苑、美景山城等28个历史遗留问题小区、4260户群众的“办证难”问题。

　　同时，该中心积极和新密市房管中心等相关部门沟通，建立信息共享机制、“三级热线”电话联系沟通机制、联席办公例会机制、资料共用机制等协作机制，对部门间重大疑难和协作中出现的信息不畅等问题提交联席办公会不定期研究解决，有效破解不动产登记“中梗阻”等难题。涉及不动产登记的信访诉求大幅度下降。