自治区自然资源厅政务窗口把党史学习教育与为民办实事紧密结合

　　百色市的彭先生需要办理探矿权延续申请，他试了好几次都没能成功。近日，彭先生来到自治区自然资源厅政务窗口寻求帮助。办事人员给他讲解办事流程、引导在线注册和网上报盘等，只用了半小时的时间就帮助彭先生解决了难题。这是该厅政务窗口把党史学习教育与为民办实事紧密结合的一个例子。

　　自开展党史学习教育以来，该厅政务窗口将党史教育与为民服务结合起来，把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能，在原有便民制度的基础上细化服务内容，采取帮办、代办、督办的方式，为办事群众开通绿色通道。

　　该厅政务窗口坚持以人民为中心，主动搜集整理群众反映强烈的热点、难点问题，形成高频事项办理指南，为群众办事提供便利。一是配备专用电脑连接外网供群众现场查询和收取相关申请材料；二是将群众关注度较高的热点问题进行总结并制作业务常见问题解答手册，供公众查阅，并根据工作实际及时更新；三是安排专人，指导材料不齐全和缺乏互联网技术的群众，解释政策，进行网上申报。

　　在自治区政务服务中心窗口，依托广西数字政务一体化平台，打通厅三级联审系统，实现数据共享交换平台等“一张网”运行，全部依申请事项网上受理率达到100%，实现100%可网上办理。不断优化材料清单和压缩办理时限，大力推行容缺容错受理、行政审批电子化、邮寄申请材料、审批结果网络送达或邮寄送达，减少群众跑腿，90%依申请政务服务事项达到“只需跑一次”甚至“零跑腿”，办理时限比法定时限压缩60%以上。