解民忧、办实事——市规划资源局河西分局为民服务解难题

　　“前前后后跑了一个多月，您帮忙解决了我的一个大问题!真的太感谢您了!”市民王女士在拿到证明文件后内心的喜悦溢于言表。

　　2021年6月9日，市规划资源局河西分局收到信访转办件:市民王女士在办理暖气停气事宜时，发现购房合同地址与现住址存在所住小区地名不同的问题，故此向河西分局申请核准地名。

　　由于王女士因紧急原因需要尽快办理暖气停气手续，市规划资源局总建筑师刘荣高度重视、亲自接待，要求市区两级联动，帮助尽快解决问题。市规划资源局地名处领导专程到河西分局指导工作，分局综合业务科积极响应，急群众之所急，在第一时间为王女士核查地名信息，并为其开具地名相关证明，解决了困扰了王女士很长时间的棘手难题。

　　本次业务办理过程中，市区两级反应迅速、态度谦和、积极主动地为群众解难题、办实事，从“小问题”中体悟“大民生”，进一步拉近了政民关系，赢得了办事群众的高度认可和好评。

　　民有所呼，我有所应。为群众办实事解难题，就要突出问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，切实解决人民群众反映强烈的突出问题，从细小处抚民心、解民忧，让人民群众脸上满意的笑容构成新时代最生动的底色。

　　（来源：河西分局）