莘县自然资源和规划局开展“我为群众办实事—局长走流程”专项活动

　　为进一步深化党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，了解服务对象在办事过程中的堵点痛点难点。6月10日，莘自然资源和规划局负责人刘龙走入莘县不动产登记中心服务大厅，亲自体验“登记财产”业务办理流程。

　　登记财产是评价营商环境的重要指标之一,选择体验“国有建设用地使用权及房屋所有权变更登记”业务，十分具有代表性。他以普通群众的身份，在窗口填写申请表、询问表，感受业务咨询、前台受理、后台审核等各环节是否顺畅，感受窗口工作人员业务“精不精”、服务“优不优”，及时发现问题不足。在现场，他与办事群众亲切交谈，认真听取他们的意见建议，以群众“懂不懂”、流程“顺不顺”、体验“好不好”为标尺，全方位查找办事过程中的难点堵点。

　　他指出，政策的制定不能只在办公室里空想，而是要走出去，走到基层，只有用心倾听群众呼声，才能避免“一刀切”，真实体验民生，真心帮助百姓，真正落实政策。

　　此次体验，使他进一步了解和掌握了服务对象申请不动产登记各项业务的流程、所需材料以及办理时限，为下一步改进和完善服务薄弱环节打下坚实的基础。针对体验出的问题，他强调，要具体到事，列出问题清单，制定切实可行的改进措施，责任到人，通过打通政策落地“最后一公里”、优化政策制定“最初一公里”，确保活动实效，让不动产登记服务更科学、合理、便捷，不断提升人民群众的满意度。

　　他要求，不动产登记中心作为综合服务型窗口，要充分发挥职能,坚决贯彻落实“一次性告知制”、“首问负责制”，努力实现一件事“打包办”、高频事项“提速办”、异地事项“跨省办”、老年人和困难人员“上门办”，不断提高为民为企服务质量，提升政府公信力，让服务对象真切感受到党史学习教育以及“我为群众办实事”带来的新成效、新变化。（莘县不动产登记中心）