贵港市自然资源局设立民族特色服务岗服务少数民族群众

　　“姑娘你好，我的不动产证被我的重孙子撕坏了，怎么办呢？”近日，贵港市80岁的黄大爷手里拿着被撕坏的不动产证，焦急地用壮话问不动产登记窗口“少数民族群众语言服务岗”的工作人员。窗口工作人员用壮话对黄大爷说：“大爷，不用着急，撕坏的证件重新补办就可以，您把身份证给我，然后填写申请书。”窗口工作人员给黄大爷补办了不动产权证。黄大爷拿着补办好的不动产证激动地说：“谢谢自然资源局，我只懂壮话听不懂普通话，以前办事都是求人帮办，现在有工作人员会壮话，交流起来方便多了，心里也踏实。”

　　贵港是一个多民族的地区，有壮族、汉族、瑶族3个世居民族，有2个瑶族乡，全市少数民族人口98.15万，占全市总人口的17.38%。不少少数民族群众平时都用本民族语言交流，办理不动产登记业务和自然资源业务时，工作人员使用普通话与他们交流经常会出现沟通困难的情况，降低了办事效率。

　　为给少数民族群众提供更加便捷、优质的政务服务，今年初，贵港市自然资源局在市政务中心自然资源局窗口、不动产登记窗口设立了两个“少数民族群众语言服务岗”，共8名懂少数民族语言的工作人员，为少数民族办事群众政策咨询、办不动产登记等业务提供服务，着力解决了少数民族群众语言沟通难的问题。

　　设立少数民族群众语言服务岗位，有效解决了少数民族群众办理不动产、自然资源等业务语言障碍，同时在服务过程中能更好地尊重民族风俗习惯，进一步促进民族团结，真正体现不动产登记、自然资源登记为民、便民、利民的宗旨，实实在在为人民群众提供便捷、高效、优质的服务。