昌邑市自然资源局着力提升线上线下服务

　　昌邑市自然资源局以“转作风、树形象、保要素、促发展”为抓手，深入贯彻落实“营商环境提质年”活动要求，创新体制机制，改进工作方法，提升线上线下服务。

　　一、线上申请，线下审核。昌邑市不动产登记中心依托政务服务网自建不动产登记“一网通办”平台。充分利用互联网、大数据、电子证照等技术，实现信息共享，办事群众通过山东政务服务网进行登录、注册，利用昌邑市“一网通办”平台线上申请和上传资料。实现存量房在线签约、在线申报、在线缴税、在线查询、在线咨询等在线服务。窗口工作人员收到网上申请后，第一时间进行受理，审核办件材料，材料提交不完整的及时予以反馈，并说明情况，材料提交完整的直接流转到下一个审批环节，保证所有环节无缝对接，最大程度缩短审批时间、提高办件效率。

　　二、持续优化不动产登记服务。提供完善的咨询答疑服务,通过电话、微信客服、智能自动答疑等渠道为群众全方位零接触答疑。配备自助复印机、自助查档机、自助打证机、EMS快递到家，办事群众通过身份证便可自主查询、取证，将实体大厅、网上平台、自助终端结合起来。针对重点项目设置“绿色通道”审批，所有业务一天办结，为企业赢得宝贵时间。针对“老弱病残孕”等特殊群体，安排专人进乡村、进病房、进监狱上门服务，提供全程义务咨询、指导和办理，群众不但可以现金交费，也可通过微信、支付宝扫描“二维码”和银联卡交费，方便快捷高效。

　　下一步,昌邑局将持续推动“全流程网上办”,进一步优化“互联网+不动产登记”一站式便民服务模式,让数据多跑路,让群众少跑腿打通为民服务“最后一公里”,真正实现“零见面、零跑腿”。