用实践体验民情，以行动服务民生聊城市自然资源和规划局度假区分局“一把手”服务窗口体验办事流程

　　“你好，请问我新房办证都需要准备什么材料？”

　　“你好，办理不动产产权证需要准备：本人身份证、购房合同、购房发票......”

　　7月30日上午，为进一步深化“放管服”改革，优化服务，打造便民高效窗口，深入践行“我为群众办实事”实践活动。聊城市自然资源和规划局度假区分局局长胡家政“化身”窗口办证服务人员深入到基层一线，从头到尾体验为群众办证的流程，从中发现问题，解决问题，提高为民服务水平。

　　随后，胡家政先后到综合受理窗口、契税缴纳窗口、发证窗口、咨询辅导区，与工作人员进行深入交流，详细了解转移登记、变更登记、预告登记、抵押登记资料申请、办理程序、办理时限、契税缴纳、缮证等有关情况，认真查看了登记台账、绿色通道台账、缮证打印等情况，现场向群众询问办理的登记类型、是否方便快捷、窗口服务是否满意等问题，并征求对办理不动产登记方面的意见、建议，适时了解群众的诉求和满意度。

　　体验过程中，胡家政对不动产登记分中心窗口优质便民服务给予充分肯定，并指出不动产登记涉及千家万户，与群众生产生活密切相关，是保证个人合法产权、维护个人合法权益的工作。“群众利益无小事”，服务质量好坏直接代表单位在人民群众心中的形象。通过这次现场工作体验，使他亲身体验到了这项工作的神圣，也体会到了现场工作人员工作的不易。“服务无止境”，如何在今后的工作中更好地提升服务理念，提高服务效率，也是分局这些服务人员一直努力的目标。“资源有限，服务无限”，度假区自然资源和规划分局将继续贯彻“服务第一”之理念，把不动产登记这项民生工作办实、办好、办快。(聊城市自然资源和规划局度假区分局 房亚楠)