沂南县不动产登记交易中心出台一系列便民利企制度措施

　　距离“少”一点，满意“多”一点

　　为持续提升为民服务水平，增强办事群众的幸福感，沂南县不动产登记交易中心先后出台一系列便民利企制度措施，组织开展“微笑服务·六心窗口”活动，让办事群众和企业切实享受到政策和服务带来的便利。

　　（一）新增登记流程和功能，让群众少跑腿

　　2021年上半年，不动产登记“一网通办”系统新增林权登记流程，增加与司法公证系统继承业务联办功能，增加水电气热同时过户流程，增加土地转移税务联办功能。实现了不动产登记与税务、公证等相关业务的“一网通办”，开启不动产集成服务新格局。平台将使原有的线下审核变成线上预审，形成“线上办理、线下查验”的一体化服务模式。

　　（二）优化办理流程，压缩办理时限

　　早在不动产登记改革之初，沂南县不动产登记交易中心就以整合后的房地登记业务为基础，梳理形成《沂南县不动产登记服务指南》，并在后续的工作过程中不断优化完善。同时，科学优化流程，推动不动产登记“提速增效”，全面实现了转移登记和抵押登记1个工作日内办结；注销登记、查封登记、异议登记即时办结；依法缴纳相关税费的，由税务部门即时办结。

　　（三）深化部门协同，拓展服务范围

　　不动产登记交易中心加强与银行等金融机构合作，居民和企业缴费可任选银联、微信、支付宝等方式，实现了不动产登记受理与收费“一站式办结”和电子化办结，提高了登记效率。服务范围由群众上门办理延伸至线下办理，针对不动产登记抵押和过户过程中，部分特殊人群如高龄老人和残疾人士无法到现场的问题，不动产登记交易中心的登记人员主动上门服务，做到让办事群众不跑腿，真情服务不掉队，获得群众的广泛好评。

　　（四）畅通“绿色通道”，优化营商环境

　　疫情防控期间，专门为实体企业开辟快速通道，无须预约，即来即办，即时办结，保障企业融资顺畅，助力经济平稳运行。在增加技术手段的同时，对企业办理不动产登记设立“绿色通道”，对小微企业免收不动产登记费用，降低企业成本，改善营商环境。

　　（五）组织开展“微笑服务·六心窗口”活动

　　不动产登记交易中心坚持每周周一晨会制度，积极教育引导全体不动产登记人员，共同营造微笑服务、六心窗口。做到“一张笑脸，一声问候，一片热情”的服务规范，恪守“爱心、舒心、热心、放心、贴心、省心”的“六心”服务理念。从自身做起，从岗位做起，从一言一行做起，热情微笑服务每一位办事群众。这是提升窗口形象，规范服务行为，提高服务效能的重要举措，赢得了群众的认可，获得了好的口碑。

　　沂南县不动产登记交易中心始终寻求探索为民服务新举措，便民利民服务始终在路上。通过不动产登记交易的日常实践，摸索简单便利的操作流程，让广大办事群众距离“少”一点；同时全体工作人员提升服务水平，让广大办事群众满意“多”一点。（屈金超）