梁山县自然资源和规划局上门服务解民忧

　　“感谢梁山县不动产登记中心同志来县医院为我办理不动产权登记，解决了我办理不动产登记难的问题”，在荣兴府小区刚买了房子的孙某感动地对梁山县自然资源和规划局不动产登记中心工作人员说。孙某因身体残疾，常常需要住院治疗，不方面前往不动产登记窗口办理登记手续，梁山县不动产登记中心得知情况后，立即安排工作人员上门服务，进行现场办理了登记手续。

　　据悉，在该局不动产登记办理的业务中，经常会遇到当事人因生病、年老体弱等原因而无法到现场签字，致使无法实现不动产登记的现象。针对这一情况，该局不动产登记中心不断深化“放管服”改革，坚持问题导向，多措并举，提升不动产登记服务水平。适时推出特殊人群“一站式”服务绿色通道，立等可取，全面提升服务效率和质量。今年以来，该局为年弱体病、不方便前来的服务对象提供上门服务90余人次，受到了服务对象和知情群众的赞许。

　　同时，该局从服务对象办事、办证等业务经办过程中的每一个细节出发，实行程序化管理，积极推行延时服务及精细化服务，树立了“立说立行、马上就办、办就办好”的工作理念，营造温馨、便捷的服务气氛，提升了服务水平。并健全完善了首问责任、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，对服务行为进行规范和约束。（梁山县自然资源和规划局 胡淑坤 张烜）