玉林市玉州区自然资源局多举措做好信访维稳工作

　　今年以来，玉林市玉州区自然资源局进一步加大化解矛盾纠纷工作力度，多举措积极推进信访事项的办理，切实做好自然资源信访维稳工作。

　　一是狠抓信访维稳工作队伍建设。该局成立信访维稳工作专班，具体受理涉土、涉林、涉矿等信访案件。加大培训力度，不断提高年轻干部处理复杂疑难问题的能力，把政治素质过硬、业务能力强的干部优先充实到信访维稳工作专班，确保信访维稳工作高效运行。今年以来，该局共受理群众信访件86件，群众来访诉求5件，接访群众20批120多人次。截至目前，已化解、办结90件，正在应诉行政诉讼案件1件。

　　二是规范信访工作流程。该局制定《玉州区自然资源局信访案件处理规程》《玉州区自然资源局信访工作人员守则》，规范信访工作流程，完善来信来访登记、分流以及事项受理、交（转）办、办理、反馈、存档等工作制度。严格落实信访工作责任，加强信访事项办理后的复查复核工作。落实案件集体会审和政策法规部门把关制度，不断提高信访案件办理质量和效率。

　　三是健全矛盾纠纷排查化解机制。该局制定了《玉州区自然资源系统领导干部接访下访约访群众工作方案》，以做好信访矛盾“疏通”工作为出发点，找准重点，紧紧抓住自然资源领域容易引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题，做到全面掌握，心中有数，努力做到发现在先、防范在前、处置在早。该局进一步加强信访案件依法分类工作，对部分难以调解且适用法律途径解决的信访案，引导上访群众走法律途径解决，有效化解陈年积案。今年以来，该局通过引导，经行政诉讼解决的信访案件4件。

　　四是积极推进重复信访案件化解工作。该局始终坚持“谁主管、谁负责”“三到位一处理”原则，积极推进重复信访案件化解工作，对可能越级上访、非正常上访的信访隐患和问题进行全面梳理，逐件研究解决。