费县不动产登记交易“一网通办”上“高速”

　　为深化“放管服”改革、优化营商环境，费县不动产登记交易中心不断提升服务效能，精简办事流程，实现“一网通办、一窗受理”，真正解决群众“办证难”“办证慢”问题，让群众幸福感、获得感、安全感更有保障。

　　一是精简程序。着力精简办理环节，优化办理流程。不动产登记交易大厅设置平行的“综合受理”窗口，将涉及不动产登记、纳税等环节整合到一个综合窗口，统一受理、内部流转、后台审核、互认结果，通过数据共享、部门联动，实现了一次提交、一次审核、一次缴税，真正做到“一窗受理、一次办好”。在政务服务大厅不动产登记交易窗口制作了详细的办事指南，公示各类不动产登记流程图，为群众提供更便捷服务。同时大厅设立3台自助设备，实现不动产登记的“全天候、零距离”，极大方便了企业和群众随时随地办理不动产登记业务。

　　二是信息共享。依托“互联网+”技术，建成费县不动产登记“一网通办”服务平台，打破部门系统各自运行模式壁垒，打造线上申请、远程审核、随到随办的“一网通办”模式。目前，为全县40余家开发商企业，13家商业银行和47家金融网点开通了“一网通办”账号，实现不动产登记信息共享；实现不动产登记系统与税务征收系统联办，通过数据共享，税务部门同步核税缴税，实现“一套材料、一网通办”；实现不动产登记系统与水电气热、有线电视部门业务系统的对接，将不动产转移登记与水电气热、有线电视过户线上线下协同办理。 

　　三是提升服务。不动产登记窗口工作人员始终坚持“群众为先，服务至上”的工作理念，牢牢把握服务效能，坚决杜绝“推绕拖”“脸难看”“事难办”的现象，切实做到便民利民窗口服务规范化，一次性告知群众办理业务所需要的材料和办事流程，让群众少跑腿、不跑腿，“最多只跑一次”就能把事办成。为更高效地服务企业，中心设立“企业服务专窗”绿色通道，企业办理无需等待，实行专人跟踪服务，全程跟进业务办理进度。开通企业服务专线电话，提供企业咨询相关业务问题，最大限度方便企业办理业务。

　　四是建章立制。实现法治服务进中心，落实首问责任、限时办结、责任追究、一次性告知等制度，向办事群众提供全方位的服务和答疑，提升办事效率和服务水平。强化监督，常态化落实“好差评”制度，大力组织开展“码上监督”评价应用。加强绩效管理，压紧压实各方责任，对照考评体系，突出精准精细，确保工作落实落细落，全力打造“提交材料少，办事效率高，服务质量优”不动产登记办事环境。