坚持为民理念，落实“四严”要求 扎实开展领导干部接访下访活动

　　为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的指示批示，全面落实省第十一次党代会和省委十一届一次、二次会议精神，日前，安徽省自然资源厅在全系统部署开展领导干部接访下访活动，要求全省自然资源系统领导干部，特别是“一把手”，要在省厅领导的示范带动下，坚持市局领导定期接访、县（区）局领导开门接访、乡（镇）所领导随时接访、信访干部上门走访，切实把信访工作做到群众心坎上，做成民心工程、民生工程。

　　严格执行领导干部带头接访下访制度。建立固定的信访接待日制度，市局领导干部每月至少1天、县（区）局领导干部每旬至少1天接访下访群众。逐案落实领导包案制度，对疑难复杂信访问题，按要求由领导干部一包到底，主要负责同志要带头包难案，发挥头雁效应，促进“骨头案”“钉子案”的有效化解。坚持“四个必访”“四个必批”（群众问题多的地方必访、必批，工作推进有难度的地方必访、必批，重大政策出台可能引发矛盾纠纷的地方必访、必批，发生突发事件的地方必访、必批）原则，严格按照“三不两推定”（人员不选择、事项不过滤、时间不限制和信访事项做有理推定、群众诉求做有解推定）要求，想方设法协调解决群众所忧、所急、所难、所盼，切实做到“接访不走过场、写信真管用”。

　　严格落实依法分类办信原则。坚持“谁管业务，谁管信访”原则，牢固树立法治理念、强化法治思维、运用法治方式，在办理日常业务时始终做到合法合规、公平公正、又好又快，确保从源头上防范信访问题产生或加剧。要改变以往固执拘泥于60天办理时限的规定，对上级领导批示的、舆情关注的、人民群众反映强烈的信访事项，要特事特办、立即就办、马上就办，把人民群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事做实办好。

　　严格规范信访办理运行秩序。按照所有来信来访均应跟踪落实，形成工作闭环。诉求合理的，实事求是，满腔热情，长短结合，尽快解决；过度诉求的也应正面回应，讲清道理，依法依规处置。立足“事要解决、怨要纾解”基点，从健全信访工作标准体系、完善信访业务制度规范着手，建立问题清单，到人到事，明确具体时限，压实工作责任，实施信访事项“一件事”闭环管理，着力打造畅通便捷、规范高效、务实管用的信访渠道，推动信访事项一次性化解。

　　严格建立信访党建考核机制。按照省委十一届二次全会提出的“完善党员干部直接联系群众制度，健全领导干部接访下访和阅批来信制度，推行基层党建重点考核信访工作制度”，市县局主要负责同志一律阅批信访件，把阅批信访件作为自己工作的份内责任，作为发现问题、改进工作的重要途径，厅党组对市局年度考核将进一步加大信访工作的权重，把信访工作制度考核作为基层党建工作考核的重点，运用考核指挥棒，促进“送上门来的群众工作”。

　　近年来，自然资源系统加大了自然资源法律法规的宣传教育力度，全社会爱护自然、保护自然的法律意识和思想觉悟都有了明显增强，出现了自然资源信访总量下降、自然资源信访关注重点转变的可喜变化。2020年、2021年信访总量同比下降13.5%、18.2%，信访关注重点从个人利益诉求向公共利益维护转变。