庆云县自然资源局多举措化解乡镇信访风险难题

　　近期，为有效防范和化解辖区内信访风险，庆云县自然资源局东辛店镇自然资源服务中心联合庆云镇信访办公室采取针对性措施，加强对自然资源领域信访案件的排查研判。

　　一是完善台账，分类化解。针对市民热线12345及乡镇群众来访事件，完善专项治理台账，做到基本事实清楚、历次信访情况清楚、责任单位清楚、责任人员清楚、化解目标清楚，研究制定符合实际情况、务实管用的化解方案，推动问题彻底解决。

　　二是认真剖析，精准回复。对每个信访事件认真分析、追根溯源，切实做到对群众合理的诉求解决到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位。

　　三是用心用情，解忧帮困。坚持诚心待人、公心办事，与信访人员建立亲情纽带。责任人主动上门服务，加强与信访人的沟通交流，通过现场调查、走访了解、集中研判等方式，尽心尽力维护群众合法权益。（张春生）