常州市局保障疫情期间不动产登记便民高效

　　 组建应急保障服务队，指导群众企业有序办理业务，指派专人24小时值守12345热线平台，确保服务信息畅通。存量房和商品房转移登记、不动产信息查询、办理进度查询等业务通过APP在线办理。截至3目前，累计签收回应平台转派工单57件，热线接听110次，在线服务业务36794件，企业群众满意率达100%。调整“融E办”不动产抵押登记业务平台运行模式由“线上线下并行”为“线上为主线下为辅”，8类不动产抵押登记业务实现不见面办理。疫情期间，累计受理线上抵押登记业务共计1065件，业务总量占比提升25个百分点。科技赋能不动产权籍调查工作，高新区通过“VR”技术系统进行身份核验、位置定位、视频连线，实现不动产远程查看代替现场查看，办理时间由日常的0.5天提升至20分钟。整合分散的自助服务终端，引导群众在不动产登记服务自助大厅，完成自助查档、自助打证、自助缴税等工作。加快办理速度，有效减少人员在大厅等候和聚集的时间。疫情防控期间，群众自助查档51件，自助打证668件，每项业务平均耗时仅需1分钟。（常州市局）