北京顺义：“热线+网格”，让这些创城小事儿不出村（居）

　　在推进创建全国文明城区工作中，顺义区在北京市率先建立“创城+热线+网格”工作机制，实施“网格化创城”，目前已形成二级镇（街）网格25个、三级村（居）网格569个，四级单元网格细化至4058个，责任主体和管理责任逐格明确，构筑起更加精细的社会治理工作单元。

　　顺义区城市管理指挥中心的网格化指挥平台。

　　从区级到镇（街）级再到村（居），网格化越来越广泛地运用到顺义区创城工作中。多个镇（街）依托市民诉求处置中心，建立“热线+网格”融合机构，设立指挥大厅和电子大屏，打造镇（街）级智慧网格平台，提升了相关问题和诉求的处置效率。

　　光明街道的智慧网格平台。

　　牛栏山镇的智慧网格平台。

　　顺义区城市管理指挥中心副主任张涌介绍，居民遇到涉及文明城区创建的小问题，可以在单元网格微信群里反馈，社区工作人员、楼门长、社区党员、物业人员、志愿者等作为专兼职网格员会履行“发现上报、核实反馈、简单处置”的职责；各村（居）有专兼职网格员，对管辖区域内创城实地检查事项开展日巡查，及时发现并处置简单问题，并通过网格平台上报需由镇（街）部门处置或由区级专业部门处理的有关问题。此外，除通过身边网格员上报问题，顺义区还开通了网格热线：61412345 ，居民可拨打电话反映有关创城的问题和诉求。

　　光明街道的专兼职网格员在社区巡查。

　　社区、学校、景点、主要交通路口等处都已张贴“创城公示牌”，方便市民按照标准执行。

　　仁和花园一区公园的“创城公示牌”。

　　府前街与通顺路路口的“创城公示牌”。

　　张涌介绍，2021年9月顺义区开展“创城+热线+网格”工作以来，各级网格平台已巡查上报相关创城问题41.8万件，结案率达99.67%，“微循环”主动治理成效显著。