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把好事实事做到群众心坎上 “石榴云12345问政”平台疫情求助专区开设一周,快速推动解决一批群众涉疫诉求

发布时间:2022-08-26 来源: 新疆维吾尔自治区农业农村厅 作者:佚名

  

  

  

  

  

  

  天山网-新疆日报记者 刘一鸣 张冬梅

  “石榴云12345问政”平台8月16日设立疫情求助专区,截至8月23日,共收到网友求助留言5000多条,涉及疫情期间群众出行保障、就医购药、物资供应、农业生产等方面问题,快速推动解决了一批群众涉疫诉求。

  此次疫情发生以来,自治区党委和政府高度重视解决群众生产生活、看病就医、就学就业等方面的困难诉求,要求健全群众诉求反映办理有效机制,发挥各级各类媒体平台作用,畅通反映渠道,推动收集、分发、办理、反馈等环节高效衔接。

  新疆日报社(新疆报业传媒〈集团〉有限公司)积极发挥主流媒体作用,开设“石榴云12345问政”平台疫情求助专区,按照自治区党委的要求,将群众诉求直通各级党委和政府、疫情防控工作指挥部及各有关部门,畅通群众投诉渠道,提高解决问题的效率。一周以来的实践表明,这种工作机制充分发挥了提速作用,取得了显著效果。

  急需从伊宁市赶赴乌鲁木齐治疗的3岁孩子23小时后顺利入院接受治疗;婴儿奶粉即将吃完,当晚奶粉就送到了孩子家中;即将赶飞机出国留学的学生留言1小时后准时赶赴机场乘机;准备放疗却无法使用社保卡的问题1小时内被解决……一个个群众诉求得到快速解决,让群众感受到了党和政府的关怀温暖。

  “感谢党和政府为我们普通百姓搭建的‘石榴云12345问政’平台,为民解忧,为民办实事。这个平台真的很管用。”石榴云用户“春枝”说。

  与此同时,新疆各地各部门主动对接“石榴云12345问政”平台。“伊犁州12345热线每天在‘石榴云12345问政’平台搜集有关诉求,对网友的诉求,热线能解答的即刻解答,不能解答的第一时间对接归口部门、向县市转办,并进行督办和回访。”伊犁哈萨克自治州政务服务管理局工作人员王炜介绍。

  “我15日在‘石榴云12345问政’平台上反映了无法从察布查尔返乌的问题,当天就有工作人员找我核实了解情况、解决问题。8月17日我已顺利返乌。问题解决速度之快让我非常满意。”石榴云用户“希希”说。

  为加速推动解决群众困难诉求,石榴云/新疆日报记者积极与相关职能部门对接、沟通,推动问题解决,实时跟进办理进展。

  8月17日上午,从杭州来乌鲁木齐探亲的张女士在“石榴云12345问政”平台疫情求助专区发布求助信息:家中老人和孩子每日所需的治疗药物即将用尽,求助购买两种药物的渠道。

  得知情况后,石榴云/新疆日报记者立即与乌鲁木齐市医保局、诉求人所在社区等取得联系,各单位联动帮助诉求人寻找所需药品。当日下午,张女士家中一老一小所需药品都被找到并送往其家中。“真的特别感谢你们,遇到你们是我的福气!”张女士说。

  “石榴云12345问政”平台开通疫情求助专区,在快速推动问题解决的同时,也为相关职能部门及时发现问题、解决问题搭建了平台。

  “上午留言反映问题,下午就解决了,为职能部门点赞”“我的疑惑,工作人员认真解答回复,特别有耐心”“为人民办实事,做群众贴心人,给这样暖心又认真负责的社区干部点赞”……在“石榴云12345问政”平台表扬专区,相关部门的工作得到网友的由衷肯定。

  自治区党委和政府的高度重视、各地各部门的主动作为和主流媒体的责任担当,形成了疫情期间解决群众困难诉求的强大合力,有效推动了一批群众涉疫诉求的解决,把好事实事做到群众心坎上。石榴云用户“谢缘”说:“问题解决得很顺利,让我体会到党的温暖和社会的关爱。疫情无情人有情,所有帮助我们的工作人员都是想老百姓之所想,衷心感谢大家。感谢政府搭建了‘石榴云12345问政’平台这样一个为群众服务的好平台。”


  


原文链接:http://nynct.xinjiang.gov.cn/nynct/wmbss/202208/22cef9692ad5493ca84e1fc0f3a7d6f7.shtml
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