【学悟见创】费县自然资源和规划局以“严真细实快”作风 把便民服务落细落实

　　今年以来，按照省市县大力倡树“严真细实快”工作作风要求，费县自然资源和规划局大力推进不动产登记高效服务、贴心服务、便捷服务，积极为群众办实事、办好事，着力打造“资源事  不费事  自然办”服务品牌。

　　一是“严”字当头，让群众“可以办证”。结合市县关于聚焦“四项重点”整治群众身边腐败和不正之风工作要求，该局坚持问题导向，聚焦不动产领域群众反映强烈的热点、难点、堵点问题，深入社区一线主动摸实情、汇民意，针对费县百货大楼家属院历史遗留问题，按照“尊重历史、厘清原因、简化程序、便民利民”的原则，积极对接问题小区产权单位，于6月23日为其办理不动产首次登记，惠及群众120余户，切实解决群众“办证难”问题。

　　二是“真”字发力，让群众“方便办证”。坚持以群众企业的需求为导向，精确把握登记服务的新趋势，根据不同群体的不同服务需求推进预约办理、上门服务、自助查询、免费邮寄、绿色通道等多维暖心服务。同时该局在全面开展“交房即办证”工作的基础上，结合党员社区“双报到”，在办证需求量大、群众需求意愿强的社区，设置临时办理点，分时段、分区域开展不动产登记“进社区”活动，现场答疑解惑并为群众办理相关业务。今年以来，先后在宝信龙港、理工学府等20多个小区开展了不动产登记服务“进社区”活动，受到社区群众的一致好评。

　　三是“细”字用心，让群众“舒心办证”。该局积极推进政务服务标准化、规范化、便利化，力争达到不动产登记优质、便民、高效。坚持从细节入手，科学设置服务窗口19个，清单化制定和公示政务服务事项基本目录55项，印发群众办事指南6000余份，让群众办事“一目了然”。6月6日积极深化公证与不动产业务联办，开展免费继承公证服务，目前，已办理该类业务73笔，为群众节约开支35万余元，实现最大化便民利民。

　　四是“实”字落地，让群众“不见面办证”。该局充分利用“慧登记”试点工作创新成果，加快推进在线身份认证安全技术应用，逐步实现“全程网办”，有效节省人力支出，保证登记质量，提升政务服务智能化水平。目前，已按照业务需求对不动产登记系统进行了升级。5月17日，组织全县金融系统“慧登记”人员业务培训，各商业银行按照各自需求正在进行智能人证对比设备的购买和配置。8月3日，中国邮政储蓄银行股份有限公司费县支行已成功办理全县第一笔“慧登记”抵押类业务。按2021年全县网办业务量9000件计算，企业、群众累计每天少跑路约200公里，月均少跑约6000公里，即节省时间又可节省一大笔交通燃油费用。

　　五是“快”字提速，让群众“快捷办证”。该局已建设不动产登记业务“无差别综合受理窗口”，实现窗口平行受理。群众办理各类不动产事项，只需取号后统一到综合受理窗口办理相关业务，后台平行审核，实现所有登记业务“一份材料、一个窗口、一次办好”。不断完善不动产登记流程，业务办理环节由6个简化为4个，精简申请材料20余项,加快推进不动产登记“无证明”改革；不断压缩窗口办理时限，确保预抵押登记、查解封登记、注销登记、预告登记1小时内办结，其余业务当日办结，努力使在窗口办事的群众少跑一回路，少等一分钟。

　　向高标准找差距，在根本处做文章。费县自然资源和规划局将以更强的担当、更高的标准、更实的举措，提升政务服务效能，以实际行动解民困、纾民忧、暖民心，让实事办到人民群众心坎上，增强人民群众幸福感、获得感、安全感。（王玉银  祝子恒）