日照市自然资源和规划局东港分局促进自然资源领域政务公开与政务服务深度融合

　　日照市自然资源和规划局东港分局立足工作实际，将自然资源领域政务公开与政务服务深度融合，着力深化重点领域信息公开、加大政策解读回应力度、完善政务公开制度规范，坚持公开为常态、不公开为例外，密切关注热点、难点、焦点问题，积极回应社会关切，联系服务群众的“最后一公里”更加畅通、更加高效。

　　一、拓宽全面公开宽度，主动接受社会监督。分局着力构建“一科室受理，各科室联动响应”的政务公开导流分诊网络，畅通信息公开受理渠道，今年以来，共收到依申请公开申请38件，受理38件，已按照规定向申请人公开，接收率、答复率均为100%；全年共计受理“12345”服务热线851件，针对群众提出的咨询、建议、投诉，做到认真办理，及时回复，回复率达到了100%，借助微信公众号“东港自然资源”主动发声、解读政策、回应关切、引导舆论，今年累计发布113条信息，印发了《东港自然资源和规划分局领域基层政务公开标准目录》，对13大类33项内容进行了重点公开，较好地引导了社会预期，施政更加透明高效。主动在日照市东港区政府网站进行公开，并在8个乡镇街道近474个村居村务公开栏进行了主动公开，便于群众及时了解和监督相关信息公开情况，按照“一村一员”模式增设474名乡村自然资源法制员，建设乡村自然资源普法矩阵。

　　二、强化政策解读力度，切实回应社会关切。分局按照东港区政府有关信息公开的要求，严格政府信息公开审核制度，在规定时间内发布政府信息公开年度报告，扎实做好重点领域信息公开，全面公开防范化解重大风险、行政审批、耕地保护、生态保护、矿山地质环境治理、地质灾害防治及预报预警、公共资源配置、国土空间规划领域和农村征地补偿领域政务公开标准指引、自然资源领域标准等重点领域信息，满足群众和企业对政府信息的需求。同时，积极及时公开人大、政协提案办理结果，进一步推动将提案办理过程转化成接受监督、汇聚民智、协商民主、推动发展的生动实践，办理工作得到了各方面的充分肯定。

　　三、加大公开规范力度，促进服务能力提升。分局持续巩固深化政务公开工作机制，充分汲取关于公开工作历史智慧和经验，对涉及政务公开的工作人员统一组织政务公开业务培训，组织全体人员参加、举办了提升政务公开能力类专题培训4次，切实提高工作人员政务公开履职能力，“人人懂公开、人人抓公开、人人促公开”理念更加深入。紧紧围绕群众关心关注的不动产登记、历史遗留等问题，先后开展了3场“政府开放日”活动，主动邀请部分金融机构、房产企业代表、群众代表走进市不动产交易登记中心东港业务部，零距离感受市不动产交易登记中心东港业务部聚焦优化营商环境便民利企的创新之举，认真听取代表们的意见建议，搭建起部门与群众沟通的桥梁和纽带，得到了群众和企业的广泛好评。