广元市局探索“不动产登记+企业”优质服务新模式

　　为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，切实将群众和企业利益放置首位，做到“让数据多跑路，使群众少跑腿”，广元市不动产登记中心积极主动探索实施不动产登记与企业间多维服务，解决企业群众办理不动产登记往返奔波之劳，打通不动产登记服务“最后一公里”。

　　一是积极与房地产开发企业建立合作机制。各方通过优势资源整合、窗口共建、拉设专线等方式，将不动产登记窗口延伸至房企签约中心，组织全市范围内的房地产开发企业的业务办理人员进行各类业务收件和系统操作的培训。该项服务启动后，将新建商品房转移登记、预告登记等业务延伸至房地产开发企业端，申请人可直接在开发企业提交申请材料办理，开发企业通过“不动产登记+企业”远程服务平台，将办证资料在线推送给登记系统，审核通过后，生成电子证书。申请人可通过四川政务服务网、天府通办（APP）或广元市不动产登记网上办事大厅查看电子证书，不必再到不动产登记中心申请。若申请人需要纸质证书，可到大厅自助打证机上打印。

　　二是设置企业间不动产登记“绿色通道”。线下设立企业专窗，落实服务专员，提供“保姆式服务”，企业间不动产登记实现“一个窗口、一套材料、全程一环节、最多1小时”完成登记申请、税费缴纳、证书领取的登记全流程，即时办结发证成为常态。线上企业可通过四川政务服务网、天府通办（APP）或广元市不动产登记网上办事大厅自主提交电子申请资料，该不动产登记中心网上审核无误即可颁发电子证照或免费邮寄纸质证件。同时实施免收小微企业登记费政策，全力帮助企业减免负担、减省时间。

　　三是建立企业回访制度。通过对业务办理流程和效率、工作人员业务水平和服务态度、服务过程中的满意度以及对不动产登记工作的改进意见等内容进行定期电话回访和召开企业座谈会，并填写回访记录表，跟踪处理建议和意见。对回访中发现的问题和违纪线索，及时进行调查核实并督促整改落实到位，整改结果主动向群众进行反馈。根据回访企业所收集的意见和建议，以问题为导向，从简化工作流程、压缩办结时间、规范窗口建设等方面入手，真正把便民利民、服务企业、支持项目建设、优化营商环境抓实抓细落到实处。

　　通过持续深化“不动产登记+企业”优质服务，截至目前，该不动产登记中心与本市和成、邦泰、天骄、阳光大地等170家房地产开发企业建立合作机制，开通服务延伸受理点，共办理新建商品房转移登记、预告登记等业务93900件，企业专窗受理企业间不动产登记业务1000余件。自2021年实施企业回访制度以来，共召开企业座谈会6次，电话回访办事企业200家，每家企业不低于5次，回访满意率达100%。

　　 责任编辑：李雪蕊
原文链接：http://dnr.sc.gov.cn/scdnr/scszdt/2023/3/22/d94d72a1e18544cd9123377472a7a5ef.shtml
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