盘锦市自然资源局多举措加强不动产登记队伍建设

　　年初以来，盘锦市自然资源局多措并举，把全省不动产登记队伍素质提升专项行动和作风常态建设作为提升不动产登记队伍素质能力和服务水平的重要抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　一是动员部署有“速度”。盘锦市自然资源局认真贯彻自然资源部通知精神和省自然资源厅电视电话会议精神，先后召开党组会、局长办公会议学习上级精神，第一时间召开全系统不动产登记队伍素质提升专项行动暨2023年全市不动产登记重点工作部署会议，进行传达学习、动员部署。局机关党委牵头开展加强纪律作风建设暨常态化开展“筑根基、强规范、促落实”整治活动，印发《关于进一步改进工作作风优化政务服务环境的通知》，广泛动员局机关、各分局、局属事业单位特别是各不动产登记中心，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入一线、深入群众，把密切联系服务群众作为实践活动的根本，切实提升服务意识。

　　二是宣传教育有“深度”。坚持党建和业务深度融合，扎实抓好登记队伍政治思想教育，用党的建设引领业务发展，不断增强组织的凝聚力战斗力。不断强化宣传培训力度，充分利用局网站，微信公众号等新媒体开展不动产登记法规政策宣传服务，形成不动产登记规范化、标准化体系。召开全市不动产登记中心和审批窗口规范化建设现场观摩会，搭建交流学习平台，提供借鉴样板，找准差距不足，促进业务能力、办事效率和服务质量提升。坚持常态化开展业务培训，对新入职工作人员坚持“先培训，再上岗”，除政治、业务培训外，还邀请礼仪专家现场教学，提升文明服务水平和业务水平。

　　三是便民服务有“力度”。优化办证业务流程，制定了查询、申请、受理、审核、登记、收费、发证、归档的内部业务流程，明确岗位职责，量化服务标准。完善便民服务体系，对登记大厅功能区进行合理划分，设置标准化登记窗口，在自助查询区设置叫号机、不动产登记信息自助查询机、自助打印查询结果，在等候休息区配备座椅、填单台及急救箱、便民工具盒、意见簿等人性化服务设施，在大厅导服台安排 “帮您办”引导员，实行首问负责制，向办事群众提供政策咨询、引导分流和业务预审服务；体现人性化服务，以“即时即办、特事特办”为原则，建立绿色通道为重点项目、军烈属、老弱病残孕等特殊群体提供优先服务。

　　四是主动服务有“温度”。积极创建“党建+不动产登记”品牌，组建“党员先锋队”，设立党员先锋岗，把支部建到窗口，把党员骨干派到一线。为切实解决百姓“办证难”问题，中心将服务关口前移，协调多个部门将不动产登记延伸至社区、小区，实现了现场受理、现场缴费、现场发证一站式服务，把百姓跑路变成不动产工作人员跑路，让百姓在“家门口”就能领到证。平时工作中，坚持以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，为行动不便群众提供上门服务，提供免费复印、证书邮寄等服务，这些主动服务举措既有高度又有温度，既接地气又聚人气。

　　五是服务发展有“广度”。扎实做好涉民生重点领域工作，让办实事成果切实服务于全市经济社会发展。创新应用“互联网+”服务模式，着力实现“最多跑一次”的目标，开通了不动产登记预约支付查询系统，企业和群众预约支付更加灵活，网上办事服务平台查询服务更便民。深入开展“千人助千企”“助企纾困”活动，全力落实“加强保供稳价、强化要素支撑、助力企业降低成本、统筹项目要素保障、强化项目服务保障”等5项措施，仅2022年受理小微企业登记申请439件，减免费用14.75万元。