太湖渔管办赴苏州市便民服务中心学习交流

　　为加强“12345”政府公共服务热线、“寒山闻钟”论坛交办事项的处办管理，规范、优质、高效回应群众诉求，提高便民服务工作水平，近日，太湖渔管办四级调研员孙红带队赴苏州市便民服务中心学习交流。

　　在座谈会上，苏州市便民服务中心副主任钱亮充分肯定渔管办在回应群众诉求、快速处办事项方面工作取得的成绩，并表示，近年来，渔管办高度重视工单处办工作，缩减办件时限，提升办件质效，实现了工单及时关注率、快速处办率和群众满意率三个百分百。希望渔管办继续加大工作力度，提升服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。双方还就太湖禁捕退捕管理、优化调整工单交办流程、知识库信息更新等事项进行了深入交流探讨。

　　孙红表示，渔管办深入践行新时代“枫桥经验”，突出关口前移，积极主动作为，建立了太湖渔业违法案件“1+5”举报网络，畅通了群众举报渠道，最大限度将群众反映问题化解在基层一线。今后将进一步加强与市便民服务中心工作对接，创新方式方法，优化工单处办流程，及时跟踪办件进展，确保群众诉求“事事有回音，件件有落实”，推动便民服务工作再上新台阶。