漯河：做好“访民问暖” 让群众暖身更暖心

　　11月13日，漯河市供热办人员持续督导各区开展供暖入户调查室温监测工作，要求各区、各供暖企业做好抢修、应急抢险等工作，做好“访民问暖”，用心用情全力做好供暖保障工作，确保群众安全温暖过冬。

　　供暖保障涉及千家万户，供暖体现民生温度。入冬以来，由于气温大幅下降，为保障广大市民温暖过冬，漯河市政府决定提前5天，已于11月10日零时开栓供暖。

　　提前完成供热系统检修工作，全力保障供暖设施稳定运行。截至今年10月底，漯河市区已建成供热管网约230公里，换热站170余座，入网面积约1185万平方米，本采暖季可为240个居民小区和110个企事业单位实施集中供暖。漯河市供热办牵头组织相关单位和供热企业做好供暖用煤储备、管网注水试压、供热设施检修调试等各项供暖工作，目前各供热企业运行安全平稳，各级供热服务部门在逐一解决个性问题，确保让市民安全及时用上集中供热。

　　畅通市民诉求渠道，着力提升供暖质量。漯河市供热办组织各供热企业建立接诉即办机制，公布市、区两级供热办服务热线和热力公司服务热线以及微信留言等方式，对暖气跑、冒、滴、漏等问题进行报修和投诉，各供热企业实行24小时值班和维修人员待命制度，确保群众有问题及时得到解决，做到“有求速应，有忧速解”。同时，针对供热投诉较多和历年供热质量较差的小区，积极开展“访民问暖”活动，实地解决用户存在的问题，切实做到送“暖”到家。

　　全面提升供热应急处置能力，做好应急保供工作。按照漯河市委、市政府关于供热工作的要求，进一步完善了供热应急处置及预警机制，各供热公司均已制定切实可行的事故处置应急预案，组建了应急抢险队伍，配备了必要的应急救援物资，建立了协调联动机制，统一调度各方力量。各企业严格开展了有限空间作业、管网破裂抢修、机械伤害等方面的应急演练，提升应急队伍抢险应急能力，做到反应迅速、处理及时，规范突发事件应急处置流程，有效提升供热行业安全应急处置能力。

　　“我们将认真落实行业主管部门监管职责，严格督促供热经营企业切实提高服务质量，及时处理供暖投诉，让广大市民用得安心、用得舒心，全力保障市民群众温暖过冬。”漯河市供热办相关负责人表示。（记者 卢松 通讯员 安志刚 胡俊凯）