益阳中心:持续提升服务效能不断优化营商环境

　　益阳中心:持续提升服务效能不断优化营商环境

　　益阳市住房公积金管理中心立足“民生保障”定位和“普惠性公共服务”属性,不断加强队伍建设、转变工作作风,拓展多渠道业务受理,着力提高住房公积金全流程优质服务,不断优化营商环境,为企业发展提供有力保障,有效提升企业的发展信心和竞争力。

　　信息互通“共享办”。为推动更多高频服务事项从“能办”到“好办、易办、快办”,中心打通数据壁垒实现共享,与公安、民政、不动产登记中心共享数据,购房、租房等提取业务由公积金中心核实房产情况真实性,不再需要客户提供预告登记证、无房证明等资料,且业务系统接入银行卡校验功能,实时甄别转入银行卡的有效性,避免了客户提供无效账户而“多跑路”,保证了提取资金实时到账,持续提升了缴存职工的获得感和幸福感。

　　政策调整“规范办”。中心下发了《关于实施多子女家庭住房公积金支持政策的通知》《关于调整住房公积金使用政策的通知》等政策措施,支持落实生育政策和人才政策,解决好新市民、青年人等住房问题,提高贷款额度、调整家庭贷款次数认定、支持无房职工提取住房公积金。政策出台以来,中心积极宣传落实惠企利民政策,严格按照制度规程办理各项业务,确保各项政策落地见效。

　　数字赋能“智慧办”。中心充分结合数字建设,在“数据多跑路、群众少跑腿”上见实效。实现了所有提取类型进驻政务服务大厅办理,推进了住房公积金“一站式”集成服务。进一步推广微信公众号,在公众号可查询个人缴存、贷款等信息,办理偿还贷款、离退休、租房提取等业务,实现个人业务“掌上办”。目前,在全市9个营业网点设置“跨省通办”特色窗口,采用“专窗、专员、专群”服务新模式,通过“全程网办、多地联办、代收代办”方式实现服务事项“全国通办”,节约了缴存职工的时间成本和来往路费。此外,还全面实行住房公积金个人证明事项“亮码可办”,以“电子码”代替原有3项纸质证明,做到“无纸化、亮码办”。

　　优化服务“高效办”。深入开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动,提高窗口服务水平,打造“线上有速度、线下有温度”的品牌形象。近年来,中心推进优化办理流程和精简办事资料,推行容缺后补、告知承诺等便民措施。推出“公积金网厅”持续创优营商环境,实现企业住房公积金汇补缴申报和入账等业务“自助办理”,借助“企业开办”平台,实现住房公积金缴存登记“一网通办”“一日办结”和企业“零材料”开户。