五莲县：做好“加减乘除”法，优化不动产营商环境

　　五莲县自然资源和规划局把方便企业和群众办事作为优化不动产营商环境的出发点和落脚点，不断创新改进工作方法，运用“加、减、乘、除”法，多措并举提升不动产登记便民利企服务水平和能力。

　　一、增“加”服务模式，提升服务质量

　　为进一步提升服务质量，五莲县自然资源和规划局不断创新服务模式，增加不动产登记服务渠道，针对企业群众不同的需求，推出容缺受理服务、绿色通道服务、企业专窗服务、预约服务、延时服务、全自助服务等多种服务方式，实行“1小时办结制”，实现了转移、抵押等高频业务1小时办结，企业业务“一次、一人、一窗”30分钟办结。根据统计，五莲县不动产登记年均办件量约3万宗，1小时办结率达86%，得到社会各界广泛好评。

　　二、精“减”办事环节，推行“零证明”办理

　　加大跨部门、跨层级、跨区域信息共享力度。通过部门协同、信息互通、数据共享、对接“无证明”城市服务平台等方式与公安、教育、民政等18个部门实现了数据共享。申请人办理不动产业务时，无需提供纸质材料，不动产登记所需材料直接通过数据共享等途径获取，减少了不必要的流程，实现了不动产登记“零证明”办理。

　　三、传“乘”优秀作风，实现党建业务深度融合

　　我们大力弘扬“严真细实快”工作作风，将自身职责与全年工作任务结合起来，突出重点，以点带面，用心用情做好不动产各项服务。打造“暖心登记、用心服务”不动产党建品牌，按照业务专业化、管理标准化、服务优质化的要求，成立不动产登记党员先锋队，在大厅设立党员先锋岗，亮身份、亮职责、亮承诺，每天安排1名党员干部，专门为办事群众提供业务咨询办理、业务帮办代办等服务，引导企业通过企业专窗“绿色通道”办理业务。去年来，我们不动产党员干部上门为群众办理业务54宗，回访企业86家，解决企业问题11条。

　　四、破“除”“最后一公里”，推行“不见面”模式

　　创新推行“不见面”登记模式，利用“互联网+”技术、“一网通办”平台等途径，将登记服务网点延伸至企业群众家门口，彻底解决“最后一公里”问题。一是实行“不动产登记+企业”，一手房业务可直接在房产开发企业申请，二手房业务可在房产中介申请，不动产交易登记中心后台审核，审核通过后发放电子证书，纸质证书可免费邮递到家；二是实行“不动产+抵押登记”，中心与全市31家金融机构推出不动产抵押业务新模式，企业群众可在银行办理不动产抵押业务；三是实行“互联网+不动产登记”，每部手机、每台电脑都能成为不动产业务的受理网点，群众可通过手机登录“爱山东APP”、“日照通APP”办理业务，也可通过电脑登陆“一网通办”平台办理业务。今年以来，我们共办理“不见面”业务4190件，极大的方便了企业群众。