宣城旌德局：擦亮“旌字招牌”，用心打造便民利民窗口

　　为深入贯彻落实自然资源部办公厅关于进一步加强不动产登记便民利民窗口建设的部署要求，宣城市旌德县不动产登记中心重点围绕完善登记大厅设置、增强窗口服务意识、提升窗口服务能力、提高管理水平、创新窗口服务举措、严守工作底线6个方面推动不动产便民利民服务提级升档，持续擦亮“旌快登”不动产登记服务品牌，助力优化营商环境。

　　优化环境，推动窗口规范化建设。以功能布局合理、窗口设置科学、办事环境舒适为重点，调整大厅布局，优化窗口设置。设立了质量监管岗位和“办不成事”反映窗口、绿色通道、企业专窗和多个综合窗口，确保了大厅的高效顺畅运作，充分满足了日常登记业务的办理需求，实现全业务类型1个工作日办结，涉企业务1小时办结。对窗口进行布置，增加对党建、制度等内容的宣传版面，营造开展提升窗口建设行动的整体氛围。

　　创新服务，擦亮优质高效名片。坚持守正创新，持续推进便民利企改革事项。常态化实施交地、交房、竣工即交证。以群众需求为出发点，提供帮办代办、预约服务。提高“互联网+”不见面办事和无纸化办公服务质效，继续深化“一窗受理、并行办理”制度，突出机制创新和技术引领，以更加高效快捷不动产登记服务，增强企业、群众获得感和满意度。今年以来，完成网办件3000余件，其中转移登记网办率70%，抵押登记网办率85%，预告登记网办率100%。

　　内强素质，提升服务意识和能力。规范窗口工作人员行为，定期开展警示教育，严格落实一次性告知、首问负责、限时办结制，增强窗口工作人员的服务意识、责任意识和底线意识，切实做到热情服务、规范服务、廉洁服务。常态化开展登记人员培训，全面提升登记人员业务水平和综合能力，着力打造“人人是窗口，事事讲服务，处处树形象”的服务品牌窗口。

　　下一步，宣城市旌德县不动产登记中心将继续展现担当、展示形象，持续优化“互联网+不动产”网上办事大厅、“跨省通办”等便利性改革事项，为办事群众提供更加便捷、高效的不动产登记服务。（蒋劼）