驻马店：拓宽“信用”应用场景 打造用气申办新模式

　　驻马店市城市管理局始终坚持服务至上的理念，持续提升获得用气服务水平与保障能力，积极主动、创造性地开展获得用气服务工作，最大限度精简审批事项、环节、证明材料及办理时限，为企业和群众提供更多个性化、精准化、精细化、接地气的服务，推动“获得用气”营商环境持续优化。

　　今年以来，驻马店市城市管理局联合豫南燃气公司积极探索用气便捷服务新模式，拓宽“信用”应用场景，全力推进“信用+用气”新服务模式。豫南燃气公司以信用惠民便企为抓手，依托信用体系大数据，实现用户获取信用报告即可实现燃气报装、费用延期回收、分级分类服务等，为守信用户开辟绿色通道，降低企业运营成本，提供优质便捷服务，持续提升用户满意度。

　　设立“信用用气”申办绿色通道。“信用+用气”服务模式，在原有“四零一优”服务基础上，新增用气报装线上线下一站式办理绿色通道。“信用+用气”办理用气报装依托线上“信用中国（河南）”获取市场经营主体的信用信息报告，以真实、有效的信用报告和信用承诺替代物业权属证明，有效解决了因物业权属证明缺失造成的无法报装用气的问题，进一步简化企业用户用气流程，实现“免证”用气，节约时间成本，为用气企业主体带来实实在在的利好。

　　急需用户快速办。对于急需用气但无法提供物业权属证明信息的企业用户，豫南燃气公司官方网站设立“信用+用气”报装入口，用户只需要提交相关信息即可办理用气报装。“服务管家”在收到用气申请后，将会主动与用户联系，并提供一对一上门服务，在 1 个工作日内实现用气接入。

　　优质用户提前办。豫南燃气公司依托大数据信用体系，提前制定优良用气主体供气方案、提前开展优良用气主体用气规划、提前介入优良用气主体方案设计、提前开展优良用气主体工程竣工验收等，提前谋划办理，简化用户用气流程，有效缩短用户获得用气时间，为诚实守信企业用户提供更优质、更贴心的供气服务，不断优化提升用气服务效能。

　　非诚信用户“特殊办”。在“信用+用气”服务模式下，企业用户失信行为也将“特殊办理”。对经政府相关部门核查后，存在申请人隐瞒真实情况、无证照经营、物业权属有纠纷、提供虚假承诺的，豫南燃气对非诚信用户实行特殊办理，配合政府部门对申请人的用气地址在不影响基本生活的前提下采取限气、停气等举措，并将申请人失信信息提交信用主管部门纳入公共信用信息管理系统，作为信用评估的依据。

　　驻马店市城市管理局将积极探索创新，不断优化服务流程，提升服务质效，着力打造高效便捷透明的服务环节，依托信用载体通过设立申办绿色通道和不同用户“快速、提前、特殊”办理，打造驻马店市“信用+用气”新服务模式，为诚信燃气用户打造全方位、多层次、高品质的服务体系，为驻马店市信用体系建设和服务效能提升注入新动力，推动驻马店市营商环境再上新台阶。

　　（撰写人：马嘉琪）