广元市朝天区分局“三举措”全力做好信访工作
发布时间:2024-09-25
来源: 四川省自然资源厅
作者:佚名
广元市自然资源局朝天区分局积极践行“严格办实事”的良好工作作风,切实为信访群众提供便利,做到让信息多跑路、让群众少跑腿。
压实责任,加强组织领导。由局主要领导牵头成立工作小组,按照“谁主管、谁负责”和“分级管理、分级负责”的原则,明确牵头领导、牵头部门、责任部门,形成“事事有人管、件件有着落”工作格局。坚决摒弃“基层工作麻烦琐碎”的错误观念,切实推进信访问题“案解事了”、信访群众“事心双解”。
强化宣传,畅通诉求渠道。持续拓宽信访渠道,除设立信访工作组外,还利用网上平台、12345热线电话等渠道回应群众,为群众反映问题提供便利,同时,加强工作人员对《信访工作条例》等法律法规学习培训,通过公告信息、横挂宣传横幅等方式开展信访法律法规系列宣传活动,引导群众依法、理性、有序表达诉求。
提高实效,强化问题解决。针对群众的各类诉求问题,积极打通信息交流渠道,做好内部对接工作,落实牵头领导和包案领导双向包保责任。回复过程以电话,文件为主,完结率达到100%。加强对信访群众的引导,减少群众资料提供、简化工作流程、缩短办理周期,高效完成群众诉求。今年以来,共处理政策咨询、意见建议、申诉请求等信访事项25件,其中12345政务热线21件,市局转办4件。
责任编辑:李雪蕊
原文链接:http://dnr.sc.gov.cn/scdnr/schjmd/2024/9/23/9b7f21f06e8546dca0e5f918f14f1579.shtml
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