许昌：做好为民服务小事 打造高效便利政务环境

　　“跨域通办真方便，让我少跑多少路啊！业务员还很热情、耐心，真的太感谢啦！”刚办完业务的赵女士，对许昌市住房公积金管理中心细致、高效、贴心的“跨域通办”服务赞不绝口。

　　近日，河南省优化营商环境意见建议直通车接到禹州市民赵女士的感谢电话。她反馈，11月11日，她到许昌市住房公积金管理中心禹州市管理部301窗口处咨询跨域通办业务，业务员邢铂审核资料后，详细告知赵女士业务办理需要提供的资料清单、提取方式、注意事项等。11月13日，赵女士带齐资料，再次来办理业务。302窗口业务员卢思羽热情接待，顺利、高效地为她办理了业务。赵女士对办理流程非常满意，特意向许昌市住房公积金管理中心的良好服务及有关业务人员表示感谢。

　　收到感谢后，禹州管理部的邢铂、卢思羽是既高兴又觉得意外，他们认为，自己仅仅做了分内工作，没想到却得到了群众这么高的评价。看来做好为群众服务的一件小事，也能提升群众对营商环境的认可度！

　　据了解，近年来，许昌市住房公积金管理中心全面落实上级优化政务环境工作部署，以提升市场主体满意度和获得感为目标，以缴存职工需求为出发点，以缴存职工满意为落脚点，创新工作思路，主动担当作为，努力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境。

　　树牢为民理念。该中心深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“钻业务、练精兵、比贡献”服务提升行动，提升服务意识，改进工作作风，提升服务水平，进一步增强为民服务的责任感、使命感。

　　重视智能办公。该中心致力加快“智慧公积金”建设，实现更多服务事项“网上办”“指尖办”“智助办”“就近办”，逐步实现各项业务足不出户办理，并与多家单位信息共享，进一步优化办事流程；以“高效办成一件事”为抓手，实行办事方式多样化、办事流程最优化、办事材料最简化、最大限度便民化，打造高效便利的政务环境。

　　坚持学用融合。该中心制定年度学习计划，加强教育培训，提高能力素质，打造专业化的服务队伍；坚持学思用贯通、知信行统一，把开展服务提升行动融入住房公积金管理日常工作，突出“惠”“暖”二字，打响“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。