北京市顺义区：开创政服新举措，乡村振兴加速跑

　　2024年，为深入贯彻落实《顺义区抓党建促乡村振兴工作实施方案》《顺义区抓党建促乡村振兴2023年工作要点》，北京市顺义区政务服务局结合政务服务领域实际工作，按照《顺义区抓党建促乡村振兴工作重点任务清单》，持续将质优效高的“政务服务”送到村、社区、群众家门口，扩大服务圈，提升服务效率，逐步构建镇村党群服务中心与镇政务服务中心、村政务服务站互联互通的服务网，开创政务服务在乡村振兴领域新格局。

　　一是推进“党务＋政务”模式，打造为民服务新高地。在首都机场临空经济区、南法信镇红领智谷商务楼宇、后沙峪镇、胜利街道胜利小区以及光明街道裕龙三社区等开展首批试点。根据园区、楼宇及镇街、村居党群服务中心不同特点，布设集成式便民自助终端，打通办事新渠道。以首都机场临空经济区及红领智谷商务楼宇等区域为例，开设综合窗口，提供“一窗”式综合服务。建立业务专员与试点党群服务中心指导机制，由区政务服务中心派驻人员与党群服务中心窗口服务专员共同组成政务服务队，为企业群众提供事项咨询、受理、帮办代办以及意见建议收集服务。

　　二是推进基层政务服务规范化建设，构建“一刻钟政务服务圈”。区政务服务局与区农业农村局等四部门联合印发了《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设工作方案》，明确“一窗式”服务等要求，并按照“统一建设标准、统一事项清单、统一事项标准、统一业务平台”四统一的原则，梳理镇、村级规范化建设清单，推进规范化建设工作。在落实制度方面，下发《顺义区社区（村）窗口工作人员服务规范》、《顺义区社区（村）服务站点综合窗口运行规则》等，组织各镇政务服务中心、村政务服务站开展业务培训，明确执行服务承诺、亮明身份、首问负责制、一次性告知制、错峰延时制、帮办代办制、监督评价制等多项基本工作制度。各服务中心、服务站点将各项制度、延时服务时间及监督投诉电话等信息进行公开公示，畅通群众获取信息和意见反馈的渠道。

　　三是镇街、社区（村）服务站点示范样板建设，打造样板标杆。在镇街标准化、社区（村）服务站规范化建设已有成果上，按照市政务服务局《关于印发街道（乡镇）政务服务中心及社区（村）政务服务示范样板建设标准的通知》文件要求，统一下发《街道（乡镇）政务服务中心示范样板建设标准》、《社区（村）政务服务示范站点建设标准》，在全区推进8个镇街政务服务中心、75个社区（村）服务站示范样板建设工作，并在已有镇街标准化、村居规范化建设成果上，督促相关镇街、社区（村）服务站点位完成示范样板建设，进一步发挥示范样板作用。

　　乡村振兴对全面建设社会主义现代化国家的意义重大，为切实落实政务服务在乡村振兴工作中的重要作用，顺义区政务服务局持续精准梳理企业发展所需、聚焦群众所盼，根据乡村政务服务需求特点，打磨经验方法。

　　一是深入了解需求，拓展创新服务渠道。通过走访调研及群众意见建议，探寻需求的底层逻辑，建设贴切的服务新渠道，通过党群服务中心智能政务服务建设，强化党建引领政务服务水平，扩大一体化政务服务平台事项覆盖范围，企业、市民可以就近自助办理公积金、税务、社保等21个部门的219项政务服务事项和22个金融服务缴费事项，实现让企业群众花最少的时间、跑最少的路，就近就能完成政务事项办理。

　　二是严格执行高标准，提升服务规范化及优质化。将镇街政务服务事项延伸至社区（村）服务站，下放52个政务服务事项，分为受理类、帮办代办类、咨询预审类三大类进一步满足办事群众需求，实现镇街政务服务中心、村居服务站的互联互通和融合统一，达到同一事项同条件、同标准受理，切实发挥社区（村）服务站作用。规范制定事项清单、办事指南、培训手册，加强窗口人员培训，政务服务局下发《顺义区镇街社区（村）窗口工作人员服务规范》《顺义区镇街社区（村）服务站点综合窗口运行规则》，助力服务升级。

　　三是全力打造服务标杆，全新服务模式深入渗透。目前全区完成8个镇街政务服务中心、75个社区（村）服务站示范样板建设，并在已有镇街标准化、村居规范化建设成果上，督促相关镇街、社区（村）服务站点位完成示范样板建设，进一步发挥示范样板作用。

　　顺义区政务服务局不断立足以企业群众需求为导向，持续探索创新服务的新路径、新方法，充分发挥政务服务优势、体现政务服务担当、展现政务服务作为，不断提升企业群众在村镇办理政务事项的便捷性，高效性，有力有效助推乡村振兴。