巴中市经开区分局积极化解信访遗留问题

　　今年以来，巴中市自然资源和规划局经开分局认真贯彻落实党工委、管委会的决策部署，将信访工作作为事关全局的大事来抓。全年共受理群众来信来访70余件，接待群众500余人；处理12345市民热线40起，电话反馈群众30余人，来信来访件均得到有效化解，实现了办结化解率达100%，有效保障了经开区重点项目建设。

　　加强组织领导，完善工作机制。建立健全信访维稳挂包督查机制，落实责任主体，确保信访事项有领导包案、有责任科室承办、有具体解决方案，真正做到“底子清、情况熟、反应快、结果好”，进一步让群众在遇到困难时，明白“该找谁、怎么办”。

　　加强作风建设，调解矛盾纠纷。坚持“明之以法、晓之以理、动之以情”的工作原则，以严谨的法治思维、理性的工作方式、热情的工作态度来接待群众，坚持开门接访、带案走访、定期下访，为群众讲解处理相关问题，进一步密切干群关系，防止矛盾进一步激化。

　　加强宣传引导，夯实群众基础。利用“4·22地球日”“6·25土地日”的宣传契机，采取咨询服务、散发宣传单等多种形式，对征地拆迁相关政策和信访规定等进行广泛宣传，营造良好的舆论氛围，引导群众自觉遵守法律法规，同时对典型矛盾纠纷案例公开曝光、公开处理，增强群众公信力，共同维护经开区稳定发展。

　　 责任编辑：李雪蕊