宿迁创新物业“智慧监管”让群众消费更透明

　　今年以来，宿迁市住建局联合城管、财政、市场监督、消防等四部门深入开展住宅物业专项整治，印发《宿迁市住宅物业专项整治巩固提升年活动方案》，通过智慧化监管与制度创新双轨并行，全力破解物业服务收费不透明、公共收益监管难等问题，切实保障业主权益。

　　“智慧监管”筑牢资金防线。创新打造“宿迁市智慧物业监管平台”，对物业服务费、代收代交费、公共收益实行全流程穿透式监管。全市1012个住宅小区“三费”全部接入平台，实现资金单独建账、收支全程留痕。建立“四级监督”机制：业主扫码实时查看、业委会(物管会)线上监督、街道严审使用程序、县区物业主管部门最终备案，形成“事前审批—事中跟踪—事后复核”闭环。目前全市纳入监管资金2.98亿元。

　　“码上缴费”开启便民通道。全面推行物业缴费二维码，业主通过微信、支付宝扫码即可查看费用明细，一键直达监管账户缴纳物业费、车位费等。创新实现“三个直达”：信息直达业主手机（明细实时可查）、资金直达监管账户（物业不经手）、监督直达管理部门（数据同步推送）。目前全市累计21万余户居民享受“指尖缴费”便利，线上缴费全市1012个住宅小区全覆盖。

　　“多元共治”提升服务效能。开展物业服务水平、执法进小区等八大提升行动，五部门联合整治侵占公共收益、服务履约不到位等突出问题。推动物业企业每月线上线下“双公示”，创新“扫码监督”模式：业主扫楼栋二维码即可投诉报修、评价服务、核查公共收益，同步建立“问题排查—整改销号—跟踪问效”全周期闭环管理机制。专项整治开展以来，累计开展检查688次，覆盖小区679个，推动整改问题1359个，有效提升业主获得感、幸福感、安全感。（来源：宿迁市住房和城乡建设局 石硕）