唐山市打造“易唐办”服务品牌

　　今年以来，市自然资源和规划局不动产登记中心以“易唐办”（谐音“一趟办”）服务品牌为核心，持续深化不动产登记服务改革，为企业和群众提供更加高效、便捷、贴心的服务。

　　智能服务升级，业务咨询更“易”。市不动产登记中心在微信公众号中引入AI智能客服系统，实现7×24小时全天候在线答疑。同时，在市民服务中心设立不动产企业服务包厢，为企业提供“一对一”专属服务，目前，累计服务复杂企业案件300余件，帮助企业高效完成不动产登记业务。今年2月份，对一证一码服务模式进行了改造升级，市民用手机可以实时查询房屋状况。

　　登记服务不打烊，业务办理更“易”。市不动产登记中心全年无休为企业和群众提供不动产登记服务。线上，高频登记业务实现全程网办，“缴税+办证”全流程不见面办理；线下，24小时自助服务区、绿色通道、不动产登记延时办理等便民服务，彻底解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

　　流程优化再提速，“一趟办”成常态。依托河北省“一窗受理”平台，市不动产登记中心实现全业务“一窗受理”，二手房交易水电气过户“一件事一次办”，群众仅需预约一次、提交一次材料，即可完成交易、缴税、登记等多部门的全部业务。高频登记业务办理时限压缩至90分钟内，真正实现“立等可取”。

　　服务触角延伸，抵押登记更便捷。2025年“易唐办”品牌进一步优化服务模式，将不动产抵押登记延伸至全市40余家银行网点。同时，存量房“转移+抵押”登记合并办理新模式全面推广，大幅减少了群众跑动次数。

　　集成服务创新，继承登记更高效。“易唐办”品牌推出的“不动产登记+公证”集成服务再升级，依托“冀时办”App和政务服务网，群众在公证处即可完成不动产继承、赠与等业务的全流程网上办理。同时，市不动产登记中心协同德信公证处便民服务点推出“高效办成一件事”服务模式，通过联办业务流程，涉及不动产继承登记后再次交易转移的，群众可在公证处一站式办结。

　　唐山市自然资源和规划局不动产登记中心主任王秀红表示，“易唐办”品牌将继续以群众需求为导向，进一步深化“互联网+不动产登记”改革，推动更多业务“掌上办”“指尖办”，为唐山市高质量发展提供更加坚实的不动产登记服务支撑。