乌兰察布市兴和县自然资源局强化驻厅窗口服务 擦亮营商环境“服务名片”

　　驻政务服务大厅窗口是自然资源部门对接企业群众的“前沿阵地”，今年以来，乌兰察布市兴和县自然资源局以驻厅窗口为抓手，强化驻厅窗口服务，全力配合优化营商环境工作，进一步提升服务质效，不断擦亮营商环境“服务名片”。

　　积极配合营商环境建设。严格按照政务服务局部署，完成优化营商环境重点工作任务，参与县级、市级组织的优化营商环境工作推进会议，并及时传达会议精神、落实工作要求；积极配合自然资源领域审批服务、营商环境建设检查工作，主动汇报工作进展、解答疑问。

　　高质高效服务企业群众。全力做好企业及办事人员的咨询、接件工作，全年咨询内容涵盖自然资源领域审批政策、办事流程、材料准备等方面。严格要求窗口工作人员耐心细致解答企业群众问题，确保办事群众“带着疑问来、带着答案走”，有效提升群众满意度与获得感。

　　加强协同梳理业务事项。主动联合县政数局，开展全局业务事项梳理与对接工作，夯实审批服务基础，明确事项名称、办理依据、申请材料、办理流程等核心要素，确保事项清单规范准确。积极配合属地政务服务部门完成工改系统、政务服务平台等线上系统的事项认领工作，组织窗口及审批人员深入学习办事流程，切实做到“熟知流程、精准办理”。

　　下一步，兴和县自然资源局将优先推动“多规合一”平台费用解决，提升“一张蓝图”项目生成比例；规范“秒批秒办”适用范围，强化审批流程管控；加快“拿地即开工”“标准地出让”改革探索，力争突破关键任务。同时，持续提升电子证照管理与驻厅窗口服务，助力县域营商环境持续优化。