自治区自然资源厅驻桂林市工业振兴特派员工作队两项工作做法入选典型经验案例并获推广

　　为推动广西工业高质量发展，我区设立工业振兴特派员联系服务企业制度。2021年，广西工业振兴特派员共服务7500多家企业和116个重点园区，协调解决企业、项目、招商、园区在审查审批、用能用工、资金融资等方面的突出困难问题2800多项，促进规上工业企业增加值增长8.6%，工业投资增长27.5%，形成了一批服务企业（项目）的典型经验做法，得到国务院大督查通报表扬。其中，自治区自然资源厅驻桂林市工业振兴特派员工作队（以下称桂林工作队）两项工作做法入选典型经验案例并获推广。

　　案例1：随叫随到、马上就办，“店小二”服务受好评

　　进驻以来，桂林工作队坚持“有事必应、无事不扰”的原则，按照“随叫随到、马上就办”的“店小二”服务精神，帮助企业（项目）解决急难愁盼问题，受到企业好评。

　　工作队利用后盾单位自治区自然资源厅的技术力量，开发了特派员服务企业管理信息系统，按照任务、问题、企业“三张清单”录入相关信息，实现特派员随时随地在线、解决问题在线、服务企业在线。同时建立企业问题分级协调解决工作机制，线上线下全方位开展服务：一是APP平台和“966011”24小时无限时服务热线收集的问题诉求，指派给相关责任单位处置，要求限时处置并反馈结果；二是现场能解决的问题，通过各级领导、特派员及企业服务人当天内到达求助企业，现场予以解决；三是一些涉及多部门的问题，通过专题协调会研究解决，重大事项提交市党政主要领导服务企业接待日进行解决；四是需要自治区层面协调的问题，由桂林工作队专函提交相关厅局，专人跟踪落实反馈。

　　工作队按照“随叫随到、马上就办”的“店小二”服务机制，协调企业生产、项目建设、资金融资、要素保障，真正为企业解难题。

　　案例2：上下协调沟通 推动政策落地

　　桂林工作队积极践行“政策宣传员、企业服务员、项目施工员”职责，下沉企业（项目）一线，上门服务、协调，为企业纾困、解难，取得良好效果。

　　首先，深入了解发现问题。桂林工作队通过实地调研了解到高铁园的企业面临厂房确权问题，主要原因是桂林市标准厂房转让过程中只有整体出让或出租模式，没有出台工业厂房分割登记办法，这就给企业（园区）造成了融资难、资金回笼难、招商引资难等问题。

　　其次，上下协调联合上报。2021年7月22日，桂林工作队队长，自治区自然资源厅党组成员、总工程师周涛带领相关部门领导在高铁园召开厂地确权现场指导会，实地了解厂房确权问题，听取企业诉求，面对面解决难题。会后，工作队将桂林标准厂房分割确权登记工作现状、企业诉求、自治区政策、南宁市经验等形成专报向桂林市政府汇报，加快推动标准厂房分割确权政策的出台。

　　最后，形成文件政策落地。在桂林工作队的指导推动下，桂林市自然资源局就《桂林市标准厂房分割登记细则（试行）》在前期征求相关单位意见的基础上，进一步吸收现场指导会精神，于2021年9月16日再次征求相关单位意见，并于2021年底以市政府名义印发。