是谁“偷”走了你家暖气的温度

　　“暖气片温度才37.1摄氏度，每天早上都被冻醒。”1月4日，网民张先生在“石榴云12345问政”留言板上反映了供暖诉求。眼下，已进入隆冬时节。在“石榴云12345问政”留言板上，每天都有乌鲁木齐市民反映家里暖气不热、室温不达标的问题。

　　到底是谁“偷”走了居民家暖气的温度？记者前往居民家中和热力企业一探究竟。

　　暖气热不热

　　与流量、压力、温度有关

　　1月2日，家住天山区一家属院的刘忻在“石榴云12345问政”留言板上反映：家中暖气不热，一栋楼里个别居民家小卧室温度只有18摄氏度。

　　给该家属院供暖的是乌鲁木齐市热力（集团）有限公司万嘉热力有限公司。记者在该热力企业的供热锅炉房内看到，当天，锅炉出水温度达到了85摄氏度。

　　“热源是有保障的。”技术人员宋子龙说，刘忻家出现的供暖问题必须到现场查找原因。

　　记者和热力企业技术人员来到刘忻家查找原因。原来，刘忻家房子属于换热站供热末端。“只有通过调节庭院管网，系统调整热力平衡，才能提高居民家的温度。”宋子龙说，刘忻家所在楼栋处于整个庭院管网系统的局部不利点，热水循环较差。

　　在该单元楼内，有一些居民对原有室内供暖系统进行了改造，改变了原有散热器位置。宋子龙说，散热器原安装位置能保证室内温度均衡，一旦改变了位置就会造成室内温度不均衡。而这一现象在该单元楼内普遍存在，也成为导致整体不热的原因。

　　宋子龙介绍，经锅炉加热的热水完全处在密闭的供热系统管网中，源源不断的热水经过管道以及大大小小的阀门，到达或近或远、或高或低的居民楼内。每家每户要享受同样的温度，热力企业必须根据辖区内房屋的结构及供暖形式，通过调节供暖系统中水流的温度、流量和压力，均匀地分配流量，按科学合理的速度让热水循环流动。

　　记者走访部分分散供热热力企业发现，有的企业以达到《乌鲁木齐市城市热力管理条例》规定的达标温度20摄氏度为标准供暖，来节约成本。

　　老旧管网

　　阻碍热水流速和流量

　　“小区里，很多人都反映暖气不热，能不能关注一下。”2022年12月底，家住幸福路南二巷某机关事务管理局统建楼的宋斌投诉。

　　为彻底摸清原因，热力企业维修人员多次上门为居民调节热力系统，但供热效果依然不理想。

　　记者来到该居民小区，看到几截废弃的供暖管线被弃放在单元楼门口附近的空地上，被切割开的供暖管线管径只有25毫米，管壁内还有结垢现象，使原本较细的管径又缩小了一圈。

　　宋子龙告诉记者，该居民楼建于上世纪90年代初，由于供热管网长期使用，管道内部有堵塞现象，热水经过时流量减少、流速减慢，导致整个单元楼串联供热系统循环流量不足，造成暖气不热。

　　不仅是居民家存在供热管网老化、堵塞问题，庭院管网、市政管网也存在老化现象。乌鲁木齐市城市管理局（行政执法局）燃气与供热保障服务中心党政办公室主任胡欣介绍，供热系统经过多年运行后，会出现不同程度的老化现象。乌市从2009年起实施老旧供热管网改造，每年夏季对不同小区室外的供热管网进行改造。

　　截至2022年，乌市已累计完成1517公里管线改造，通过集中对存在“跑冒滴漏”、锈蚀老化、缺乏调节能力的供热系统，进行更换老旧供热管网、加装平衡阀、保温墙等综合性节能改造后，这部分居民家里的温度提高了2—3摄氏度。

　　供暖设施不足

　　温度难达标

　　2022年12月1日，解放北路天元大厦1306室居民反映家中暖气不热。热力企业技术维修人员上门检查后发现，该住户家为上供下回供热系统，室内散热器的散热片较少。

　　记者看到，该居民家客厅25平方米，只有一组散热器4片散热片，无法满足空间的散热需求，造成家中温度不达标。宋子龙说，停暖后，居民可在专业人士的指导下，加装散热器。

　　在天山区二道湾路康泰苑小区，许多顶楼住户家四角水汽侵入，冷桥现象明显，室内温度不达标。宋子龙介绍，天山区为老城区，部分家属楼为清水墙，墙体保温效果较差，导致暖气温度不达标。

　　在健康路天竺苑小区、解放北路天际大厦，宋子龙指着住户家散热器说：“这是老式蒸汽式散热器，容量不足，无法满足预期的供热面积，造成暖气不热，这类问题要想根本解决，必须更换供暖设施。”

　　由于冬季供暖系统运行时管道内始终存有热水，维修管道阀门、更换管线等维修无法开展，只能待供暖期结束才能进行维修处理。

　　胡欣表示，为满足居民供暖需求，乌市强化采暖期供热舆情处置机制建设，持续开展供热领域漠视侵害群众利益集中整治工作，对投诉集中片区进行重点关注、专人落实、及时处置，对企业做到“日排名、周通报、月考核”，对部分投诉集中的供热企业负责人进行约谈，督促企业立即整改和回应群众供暖诉求。