锦州市不动产登记中心以标准化建设强基固本 以规范化管理提质增效

　　  近年来，锦州市自然资源服务中心(锦州市不动产登记中心)坚持以党建为引领，打造了以“政治红”为引领、“登记蓝”为要素、“便民绿”为内核的综合性服务大厅，构建了集成化、标准化、专业化的登记服务体系，探索出一条具有示范意义的不动产登记服务路径。2023年6月，经辽宁省市场监管局批准，中心被列为全省首个不动产登记服务标准化试点单位，标志着锦州市不动产登记服务正式迈入标准化、规范化、科学化、精细化发展新阶段。

　　  立足不动产登记服务实际场景，围绕登记规程、服务规范、办理流程、信息建设、办公管理等关键环节，精准把握各标准要素的内在逻辑关联，构建形成“四位一体”的标准体系框架。该体系以通用基础标准为根基，明确服务术语、编码规则等统一规范；以服务保障标准为支撑，覆盖人员配置、设备运维、数据安全等配套要求；以服务提供标准为核心，细化从申请受理到领证归档的全流程操作规范；以岗位职责标准为根本，界定各岗位权责边界与履职要求。

　　  坚持“于法周延、于事有效”原则，严格对标国家标准与行业规范，系统梳理多年服务实践中的成熟经验与优化方向，制定并发布56项企业标准。同时，将标准化理念深度融入服务全链条，针对性制定服务规范、服务运行、服务质量及服务评价与改进相关标准19项，实现“办理有依据、操作有规范、评价有标准”的闭环管理。

　　  以标准化体系为支撑，创新构建“一站式”集成服务模式，推动标准要求转化为可感知的服务成效。一方面，制定21项岗位职责标准，实行动态管理与全程跟踪机制，明确各岗位的量化目标、责任清单与协同流程，实现“事事有人管、件件有着落”的高效联动。另一方面，将标准规范嵌入服务各环节，规范登记人员操作行为，统一服务礼仪、办理时限与材料要求，解决以往服务“标准不一、流程不清”的问题。

　　  标准化体系的建设不仅推动不动产登记服务实现规范化、集约化转型，更以标准刚性约束保障了服务质量的稳定性与持续性。未来，中心持续优化标准体系，结合服务实践与技术创新动态修订完善相关规范，让标准化成为推动服务迭代升级的持久动力，不断提升群众与企业的获得感、满意度。