韶关：高位推动与便民服务并重 超常发力破解“办证难” 群众满意见实效

　　今年以来，韶关市深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，将高位推动与便民服务紧密结合，以超常规力度系统破解不动产“登记难”问题，一周内实现套数化解率提升39.75%，新增化解房屋1207套，取得显著阶段性成效。群众陆续拿到了期盼已久的不动产权证书，获得感、幸福感持续增强。

　　一、高位推动、多方协同，打通办证“中梗阻”

　　韶关市委、市政府高度重视，迅速响应上级部署，成立由市领导牵头的工作专班，自然资源、住建、法院、税务及各县（市、区）政府等多部门协同参与，建立起“政府主导、分级负责、部门联动”的工作机制。专班通过定期调度、逐案研判，精准识别难点堵点，制定“一案一策”攻坚方案，自我加压，缩短化解时限。对推进缓慢的地区和项目及时开展提醒、约谈和现场督导，确保各类问题“不拖延、不积压”。各县（市、区）积极落实属地责任，组织专题协调，打通行政、司法、金融壁垒，实现群众办证“有路可循、有窗可办、有人负责”。

　　二、创新机制、优化流程，突出服务“暖心感”

　　韶关坚持以“群众满意”为出发点和落脚点，贯彻“群众无过错即办证”原则，在依法依规的前提下，创新采用“争议搁置、容缺办理”模式，对非关键性材料缺失或存在历史遗留争议的，由部门内部协调替代群众来回跑，大幅提升办理效率。对未化解项目全面实施“并联审批、提前介入”，通过数据共享、集中面签、税务协同等方式，压缩办理时间。南雄市宏泰花园业主欣喜地表示“以前东奔西跑摸不清门路，到处都说我的房子办不了证，现在我申请就能拿到了证，解决了我这么多年的问题。”

　　三、周末不断档、服务送上门，鲜活事例赢“点赞”

　　针对群众反映的“工作时间没空办、休息时间没处办”现实难题，韶关市不动产登记机构设立“办证专窗”“下班专场”“周末专场”，提供错峰、延时服务，并联合税务、街道、社区组成“移动服务队”，主动进小区、进楼盘，现场受理、答疑、发证。同时借助社区公告、电话点对点等方式广泛宣传，让群众知晓“怎么办、哪里办、找谁办”。武江区明珠苑业主们感慨“工作人员晚上还来小区办公，不用我特地请假去现场办理了，真的超出预期！”浈江区富景花园多位居民也纷纷表示：“送服务上门，证拿到手，心也就踏实了。”这些暖心举措和真实变化，赢得了群众的广泛好评。

　　四、成效显著、持续深化，写好治理“后半篇文章”

　　2021年以来，韶关全市已累计化解国有土地上不动产“登记难”项目83个，惠及群众15308户。同时持续规范监管，加强用地审批、规划许可、土地供应、开发利用、执法监督等相关审批与不动产登记工作联系和信息互通共享,实现全业务链条动态监管,从源头上杜绝防范新“登记难”问题。同时深入开展项目建设全周期服务,实现《竣工验收备案表》《不动产权证书》《不动产登记证明》“三证齐发”,推出首次登记业务“零材料”办理模式,登记部门通过信息共享途径获取政府部门审批的必要材料,不再需要开发主体自行提交,切实提升便利度和工作效率。

　　接下来，韶关将继续巩固拓展整治成果，强化部门协同，持续提升不动产登记服务效率和群众满意度，努力打造更有温度、更有速度的营商环境，切实增强人民群众的获得感、幸福感。